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その他・お問い合わせ等
商品案内（さんぼんすぎカタログ）は必要ありません。
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インターネット注文システム（産直の東都生協.coop）は、組合員の要望を受け、改善を行っていますが、すべての商品情報を十分に掲載するに至っていません。
このため、トータルで東都生協をご利用いただくには、商品案内の配付は不可欠となっております。ご理解をお願いします。
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その他・お問い合わせ等
商品案内に記載されている商品番号を入力しても、違う商品名が出てしまいます。
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商品案内「さんぼんすぎ」に挟まれているカタログ「キャロット」「to-town」「東都工房」「良品雑貨」「愛着良品」「ＣＯ・ＯＰ化粧品」などの雑貨品のカタログに記載されている企画回（○月○回）は、商品をお届けする企画回となっています。
このため、商品案内「さんぼんすぎ」の表紙に記載されている企画回（受注企画）と、中に挟まれているカタログに記載されている企画回（お届け企画回）が異なるカタログがございますが、ご注文の際は、全て商品案内「さんぼんすぎ」に記載されている企画回の注文画面でご注文いただくこととなっています。
産直の東都生協.coopの左上部に表示されている「企画回」タブで、そのカタログを挟んでいた商品案内「さんぼんすぎ」の表紙に記載されている企画回を選択し、ご注文いただくよう、お願いいたします。
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その他・お問い合わせ等
「国産応援ポイント」の使用方法を教えてください。
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「国産応援ポイント」の使用方法は、年度末（3月上旬頃）に配布されるお知らせチラシでご案内いたします。
「国産応援ポイント」は、年度（3月21日～翌年3月20日）ごとに、1年間で発生したポイントをどのようにお使いになるか、ポイント使用の選択期間（2週間ほど）中に申し込みを行っていただくことになります。
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その他・お問い合わせ等
出資金の減資をしたいのですが。
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出資金の引き出し（減資）は、「減資申込書」に記名・捺印をし、提出していただいた後、「減資申込書」の指定口座に振り込みいたします。
「減資申込書」については、担当の配送センターへご請求ください。
なお、出資金につきましては、15,000円以上、残していただきますよう、お願いしていますので、ご協力をお願いいたします。
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その他・お問い合わせ等
東都生協を脱退したいのですが。
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脱退の手続きでは、「脱退申込書」に記名・捺印をし、担当の配送センターに提出していただきます。お手数ですが、担当の配送センターまでお電話でご連絡をいただきますよう、お願いします。
担当配送センターの連絡先電話番号は、注文書の表面の上部中央に表示されています。
また、インターネットから検索する場合は、 こちらをクリックし、表示画面の下の方に表示されている事業所連絡先をご覧ください。
また、 こちらからお問い合わせいただくこともできます。
なお、すでに転居されている場合は、転居先住所および電話番号もお書き添えいただきますよう、お願いします。
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その他・お問い合わせ等
振替口座の変更をしたいのですが。
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振替口座の変更は、「生協利用代金口座振替依頼書」に必要事項をご記入いただき、返信用封筒にて返信していただく必要があります。
「生協利用代金口座振替依頼書」と「手続のご案内」を郵送にてお届けいたしますので、担当センターへご連絡いただけますよう、お願いいたします。
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その他・お問い合わせ等
インターネット注文のセキュリティ対策はどうなっていますか？
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以下のような対策を行っています。
- 仕組み上のセキュリティ対策
- 通信の暗号化およびサイト証明
注文に使用する機器と産直の東都生協.coopのサーバとの間の通信情報は暗号化されています。このため第3者が通信を傍受しても内容を知ることはできません。
- システムのネットワーク設計
不正なアクセスがほぼ不可能な機器構成をとっています。
（具体的な構成内容はセキュリティを保つために非公開としています。）
- 組合員の責任によるセキュリティ
産直の東都生協.coopのメンバーID・パスワードの管理
- 業務組織の責任によるセキュリティ
職員全体への「個人情報保護」意識の徹底
職員が扱うことのできる個人情報の範囲の権限管理と範囲の限定
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その他・お問い合わせ等
インターネット注文について、問い合わせをしたいのですが。
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こちらのフォームよりお問い合わせください。
産直の東都生協.coopの各ページ上下にある「お問い合わせ」をクリックしていただいても、問い合わせフォームが表示されます。
金曜日の夜から土曜日・日曜日にかけてお問い合わせいただいた場合には、月曜日以降のお返事となりますので、ご了承ください。
お急ぎの場合は、下記へお電話でもお問い合わせいただけます。
産直の東都生協.coop担当 電話番号：042-480-72220
時間帯 ：月～金、9:00～17:00
インターネット注文以外の質問・お問い合わせは こちらから。
個配手数料免除については、 こちらをご覧ください。
商品についてのお問い合わせは、まず こちらをご覧ください。
以下に関するお問い合わせ先は、次のとおりです。
- チケット、お墓・ご葬儀、ビジネススーツ、布団クリーニング・リホーム・エアコン掃除
保障・生活文化事業部 TEL03-3308-8976 （月～金曜日 / 9:00～17:00）
- 保険・共済については、
保障・生活文化事業部 TEL03-5384-7861 （月～金曜日 / 9:00～17:00）
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